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Supervisor de Segurança - Soho House São Paulo

São Paulo

Department: F&B Front of House

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Supervisor de Segurança - Soho House São Paulo

Department: F&B Front of House

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Escopo do Trabalho

Na Soho House, o Supervisor de Segurança se reporta diretamente ao Gerente de Segurança e auxilia nas operações supervisionando todas as áreas relacionadas à segurança da propriedade. você é responsável por proteger e salvaguardar todos os hóspedes do hotel, funcionários, seus pertences e todos os ativos do hotel. Garantir também que todas as propriedades do hotel estejam adequadamente protegidas em todos os momentos.

Responsável por preparar relatórios diários de incidentes, requisições e outros memorandos entre escritórios e garantir que todas as alegações do crime e outros incidentes sejam investigadas e devidamente registradas.

Responsabilidades chave

  • Dirigir e coordenar as atividades de todo o pessoal de segurança.
  • Certifique-se de que toda a equipe de segurança forneça serviços que vão além da satisfação e retenção do cliente.
  • Garantir a segurança dos hóspedes, funcionários, visitantes e contratados em todos os momentos.
  • Responsável por gerenciar todos os riscos de segurança e proteção, segurança contra incêndio e higiene alimentar enfrentados pelo hotel.
  • Entre em contato com todos os chefes de departamento para garantir que os funcionários do hotel cumpram os procedimentos de segurança estabelecidos.
  • Registre e notifique todos os riscos, desvios dos padrões de segurança dos hotéis e quaisquer incidentes indesejáveis.
  • Rastreie o registro de segurança departamental e documente lesões tratadas e não tratadas com medicamentos.
  • Supervisiona e orienta os esforços do Comitê de Saúde e Segurança.
  • Supervisiona e orienta os esforços do Comitê de Incêndio e Segurança.
  • Supervisiona o programa de primeiros socorros para hóspedes e funcionários.
  • Supervisiona o processo de sinistros e protege os ativos da empresa, monitorando de perto os casos de Responsabilidade Civil Geral e Acidentes de Trabalho.
  • Atribua tarefas e agende funcionários para equilibrar as necessidades do hotel e os padrões de produtividade.
  • Monitore a atividade da equipe e oriente o desempenho dos subordinados.
  • Fique atento a pessoas suspeitas entrando, saindo ou perambulando pelas áreas públicas ou de hóspedes do hotel.
  • Acompanha todas as atividades incomuns dentro e ao redor da propriedade que possam prejudicar o bem-estar dos hóspedes e funcionários.
  • Garantir o cumprimento de todas as normas de segurança e medidas preventivas.
  • Monitora e segue as principais diretrizes de controle adequadas na prevenção de perdas e na propriedade.
  • Realizar investigações e compilar relatórios em tempo hábil sobre qualquer roubo, perda, acidente ou qualquer aspecto que coloque em risco a segurança do hotel.
  • Lida com reclamações, resolve disputas e resolve queixas e conflitos, ou negocia de outra forma com terceiros.
  • Desenvolve e mantém uma lista de verificação mensal para todos os equipamentos de CFTV, portas com alarme e alarmes de pânico/coação para garantir que estejam totalmente funcionais.
  • Realize simulações regulares de simulação de evacuação de incêndio de acordo com os padrões de emergência do hotel.
  • Desenvolver e aconselhar o pessoal-chave sobre procedimentos de emergência.
  • Implementa planos de ação para monitorar e controlar riscos.
  • Estabelecer gerenciamento de crises e planejamento de contingência.
  • Faça visitas regulares para observar todo o hotel.
  • Supervisão de todo o pessoal de segurança e orientação clara sobre todos os aspectos relacionados à segurança.
  • Coordenar com autoridades policiais externas na investigação e tratamento de crimes, acidentes, momentos de Ministros do Governo etc., envolvendo o hotel, seus funcionários e/ou hóspedes
  • Execute todas as tarefas de forma consistente, de acordo com os padrões do hotel e cumpra todos os requisitos legais e estatutários.
  • Entrevistar, selecionar, revisar e treinar novos agentes de segurança de acordo com os padrões do hotel para manter a ordem em todo o hotel.
  • Esteja disponível 24 horas por dia para emergências genuínas dentro da propriedade.
  • Desempenha outras funções atribuídas pelo gerente.

Experiência exigida

  • Fluência em inglês, escrita e falada, e a capacidade de seguir regras e procedimentos de segurança e proteção sem compromissos em todos os momentos são essenciais.
  • Mínimo de 3+ anos de experiência em uma função semelhante de segurança corporativa/aplicação da lei/militar, de preferência trabalhando em um ambiente de hospitalidade.
  • Diploma do ensino médio ou diploma de 2 anos de uma universidade credenciada em Justiça Criminal ou especialização relacionada. Proficiência em informática, CFTV, sistemas de incêndio e segurança. Certificações de cursos credenciados necessários/suplementares ( ou seja , Primeiros Socorros e RCP) na área de Segurança e Prevenção de Perdas são uma vantagem.

Requisitos físicos

  • Deve ser capaz de segurar, virar e segurar objetos com as mãos.
  • Deve ser capaz de fazer movimentos periódicos e rápidos para ir de uma parte da propriedade para outras.
  • Deve ser capaz de mover, puxar, empurrar, carregar ou levantar pelo menos 20 kg.
  • Deve ser capaz de realizar atividades físicas como levantar, limpar e abaixar-se.
  • Deve ser capaz de ficar em pé, andar, levantar e curvar-se por longos períodos de tempo.