Botones/ Bell Attendant - Soho Beach House Los Cabos

Ámbito del puesto 

En Soho House, el Botones || Bell Attendant del suele ser el primer punto de contacto para todos los socios y huéspedes. Como botones, desempeñarás las funciones propias de este puesto, como dar la bienvenida, ayudar y atender a todos los huéspedes de una manera elegante pero accesible. Se espera que el Botones || Bell Attendant reciba a los huéspedes a su llegada, se encargue del equipaje y los artículos voluminosos, conozca bien Soho House y sus diversas instalaciones y servicios, y actúe como enlace útil y atento entre el personal, los socios y los huéspedes. 

 

Un Botones || Bell Attendant exitoso tendrá grandes habilidades organizativas y comunicativas, un carácter afable y disposición para ayudar, además de estar dispuesto a realizar tareas que requieran un poco de esfuerzo físico. En este puesto, trabajarás en estrecha colaboración con el personal interno para satisfacer las necesidades de los huéspedes y ayudar a crear y mantener una experiencia refinada para los huéspedes y socios de Soho House. 

 

Responsabilidades principales 

• Realizar tareas de botones, como el servicio de equipaje a la llegada y salida de huéspedes y socios, el almacenamiento de equipaje, la entrega de mensajes, la entrega de paquetes y correo y otras tareas relacionadas. 

• Dar la bienvenida a los socios y huéspedes abriendo la puerta de entrada y la puerta del coche de manera profesional, así como ayudar con el equipaje, descargar el coche y llevarlo a la habitación del huésped después de su registro. 

• Saludar a todos los huéspedes, clientes y socios de manera profesional, agradecida y accesible; dirigirse al huésped por su nombre (cuando sea aplicable/posible), esperar el ascensor para los huéspedes y proporcionar información sobre la propiedad. 

• Asistir a las reuniones diarias del equipo para conocer cualquier novedad o cambio en los horarios o el funcionamiento, los puntos de venta de comida y bebida, los servicios y/o si hay eventos privados que limiten el acceso a determinadas zonas de la propiedad. 

• Ser embajador de la marca y tener la capacidad de hablar sobre diversos productos, servicios y comodidades, así como sobre diversos eventos y promociones (inmediatos o futuros). 

• Actuar como una extensión del equipo de ventas para aumentar y maximizar las fuentes de ingresos a través de conversaciones y el establecimiento de relaciones con los socios, huéspedes y clientes. 

• Organizar el servicio de coche, el transporte o las sugerencias en la comunidad vecina. 

• Asegurarse de que el mostrador y el entorno se mantengan ordenados, limpios y pulcros, de acuerdo con los estándares de Soho House y las directrices de salud y seguridad establecidas para proteger a todo el personal, los socios y los huéspedes. 

• Mantener una imagen profesional durante el servicio, con una higiene impecable y el uniforme prescrito. 

• Realizar otras tareas asignadas por el supervisor/Gerente. 
• Las responsabilidades descritas son enunciativas más no limitativas. 

 

Experiencia requerida 

• Al menos 1 año o más en un puesto similar o en contacto con el público. 

• Capacidad para prestar atención a los detalles y capacidad demostrada para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico y exigente. 

• Excelente capacidad de escucha y habilidad para seguir instrucciones y ejecutar tareas de manera organizada y eficiente. 

• Horario flexible y capacidad para trabajar por las noches, los fines de semana y los días festivos (cuando sea necesario/si procede).